在互联网时代,从沟通的角度讲,我们需要连接的人越来越多,需要连接的资源也越来越多,一个人需要跟不同的人、不同部门进行协作。在这种情况下,精准地找到合作对象一起解决问题,则是一个人不可获取的能力,而这种能力被称为“搜索力”。

搜索力是一种连接各方面资源的能力,一种联合多方力量,考虑多维度的情况下,提出问题、解决问题的思维能力,也是一种在关键时刻做出有效决策的能力。

如何才能拥有搜索力,著名财经图书品牌“黑天鹅图书”创始人刘sir用《搜索力》一书,为我们揭晓了秘籍。在《搜索力》这本书中,他教会我们如何建立搜索力,并通过搜索力学会提问、展开行动、创造有效结果、建立个人核心价值。下面,就让我们跟着作者的步伐,一起学习“搜索力”。

资源是个伪命题

资源,一直被我们看作是顺风顺水、迈向成功的关键,所以,我们努力结交各种人脉、积累各种资源,但其实,人际关系资源是否能带来价值,取决于它与我们核心目标的相关度。

在一般情况下,我们想要办成一件事,往往是要找某一类人,而不是某一个人。比如,你需要赶火车,但是买不到票,这时候就会想到找火车站的熟人朋友帮忙,可是,最后熟人也没有买到票。然而,买票的目的是到达目的地,所以,这个问题是如何达到目的地,而不是如何找熟人买到票,除了火车,还有其他交通工具可以达成这个目标。

我们要找到需要的那一类人,网络搜索引擎往往办不到,这时候我们则需要找一个关键人物,把这个关键人物当作搜索引擎,从他那里获得有用的信息,再去连接其他人。这些关键人物,大致分为三类:内行型的人、联络员型的人、推销员型的人。

内行型的人即掌握行业内幕、专业知识的人,或者是人们关注的焦点。联络员型的人即善于打交道的人,交际很广的人。推销员型的人即有天然感染力的人,能够让别人接受他所说的一切,打消他人的顾虑。

在人际关系中使用搜索力,就是把别人当作搜索引擎,把已经建立和积累的关系当作数据库,以问题为导向进行资源的整合和开发。

在组织当中,强大的搜索力体现在高效利用头脑风暴,让每位参会者通过头脑风暴的方式,向内搜索,找到建议或灵感。有了灵感后,可以从利润、简介、可控性、可操作性四个维度进心衡量,这是否是一个有创意且可行的点子或方案。

在思考能力提升中,搜索力体现在对问题本质或规律的抽象能力,以及再将抽象化还原回具体的实际行动中。比如,“九段秘书工作法”是一个以秘书工作为基础,所提炼出来的合格秘书应该做到的九条标准,这是抽象化。如果你能够在自己日常的文秘工作中,结合自己实际工作的情况,将“九段秘书工作法”落实到实际行动中,并形成自己的一套规则和标准,这便是“还原”。

搜索,并不仅仅是对信息的搜索,还应该包括对未知世界的探索,发现未知的自己,获得外界的帮助。探索主要分为向内探索和向外探索。

向内探索指向的是更深层次的认识自我,在遇事不决时,我们可以借助外力向内探索,即通过询问他人意见来了解我们自己。向外探索指向的是走出舒适区,向让我们感觉不舒服的人去学习,因为舒适区之外才是一个人的成长空间。从“问题”到“行动”的有效路径

提问,是我们向外探寻和搜索的第一步,也是非常重要的一步,一个好问题可以获取很多精准的资源。如何用问题驱动,打造高效解决问题的搜索逻辑和思维,有四个建议:

1、放下面子,敢于提问

很多时候,我们不敢提问或者不会提问,都源于我们认为自己的问题很简单,提出来会被别人笑话。的确,不少简单我们可以通过互联网搜索就能得到答案,大费周折寻问他人,的确会显的很“白痴”,所以,提高提问的效率,必须要在提问之前,建立自己的观点。

不少人正是因为对一个问题毫无了解,就去询问他人而导致错把别人的答案当作了权威,然而,任何一个问题,别人给出的答案都是一己之见。如果我们在询问某个问题前,能对这个问题形成一定了解和自己的观点,再通过提问吸纳别人的观点,会让我们更好的吸收和思考别人的回答。

2、给旧经验新的适用领域

不少旧的经验放到新问题、新情景、新局面时,往往就会失效。如果我们不想被旧经验局限,则需要从已有的经验里总结提炼出一套方法论,然后观察这些方法论可以运用于哪些新的情景中,为旧经验找到一个新的适用领域。

这点对于某个行业或领域的资深人士非常关键,因为越是有丰富的经验,越容易在旧经验中徘徊,所以,我们要根据情况的变化学会做调整,给旧经验找到新的“家”。

3、找到真问题,排除伪问题

不少时候,我们所面临的问题都并不是真问题,比如,一个女孩和男朋友分手了,但是前男友还不时打电话给她,但是有没有提出复合,所以她不知道该如何和前男友沟通?这个问题表面上看是一个沟通问题,实际上是一个感情问题。如果只是从沟通角度找到答案,那么,感情问题并没有得到解决,往后还可能因为感情问题出现其他表象问题。因此,“如何沟通”就是一个伪问题,感情问题才是真问题。

如果找不到问题所处的逻辑层面,提出的问题都可能是伪问题。伪问题最大的特点就是“它基于某种预设”。这个预设是问题的逻辑前提,比如“你觉得我哪里不好”,这个问题的预设就是“我觉得我不好”。所以,排除伪问题就是要看清楚,每个问题的前提预设是是什么,并且判断这个预设有效与否。

4、用搜索平台填补信息鸿沟

很多时候,上司给我们布置一项任务,我们可能二话不说就去执行,做完之后却不被上司认可,因为并没有按照上司的意图去执行,而只是冲着他想要的结果在执行。所以,对于一个工作任务来说,上司是我们最重要的搜索引擎。比如,他要求你做一个PPT,你必须要询问这个PPT用在什么场合、面对什么人群、具体想要表明什么等问题。只有搞明白这些问题,才能确保我们的执行是有效的。

当一个员工能够非常明确上司想要他完成的任务的实质是什么时,他就会找出足够都的Plan B,能够保证上司的真正意图得到贯彻和执行。

除了能够通过提问进行外部探寻和搜索外,用“问题”推动“行动”才是最关键的环节,如何从发现问题到有效执行,有三个不可忽视的要素:

1、认知势能。无论是一家公司还是一个人,都要眼望高处、脚踏实地,能站在动态发展的系统高度,看到问题的全貌。要想在工作中有突出的表现,就要增强认知势能,即用高维度的搜索,导航低维度的行动,摆脱“我就是我的职位”的想法,用更高的思维思考问题。

2、目标感。在具体的工作中,既要有高瞻远瞩的认知势能,去发现组织的整体目标,也要脚踏实地,把组织的整体目标拆解成最小单元,在最小单元的范围内最到最好。

3、脑力云共享。每个人都并非全知全能,所以我们必须在工作中寻找属于自己的伙伴或搭档,借助别人的脑力共同完成工作。如何找到属于自己的搭档,并让合作更加顺利,我们需要让对方明白合作的事情的意义和价值,要保持热情的态度,允许别人犯错,并且建立“动态平衡”,坚守住不能变得原则。

 

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